Какая игра Вам подойдет?
Проконсультирую по вашему вопросу WhatsApp +7 985 455 22 47
Tilda Publishing
Бизнес-игры для
управленцев и персонала
Увеличиваем доходы вашего бизнеса через развитие клиентского сервиса и навыков продаж у ваших сотрудников
Первый игровой интенсив
16 и 17 июля


«Мастерская клиентского сервиса» - это компания экспертов, объединенная целью прививать культуру клиентского сервиса и зажигать сердца ваших сотрудников на любовь и теплые отношения с вашими клиентами!

Создатель и ведущий тренер Мастерской клиентского сервиса Яна Фахурдинова
  • Более 20 лет опыта в сервисе
  • Автор и тренер программ по развитию сервисного интеллекта, soft skills, управленческих навыков
  • Операционный управляющий гостиничных международных и локальных проектов
  • 8 лет с Marriott International - сертифицированный тренер по программе легендарного Джона Шоула, модулей школы ICBT
  • Лицензионный тренер более 12 бизнес-игр: «Рыцари клиентских сердец», «В тапках клиента», «Энергия клиентского сервиса», «Продажи как игра», «Триггеры», «Техномагия впечатлений», «Эмоциональный интеллект», «Жалоба-подарок»
  • Эксперт по развитию сервисного сознания в бизнесе
  • Автор бизнес-игры "Сервис Первых"
О нас в цифрах
Более 20 лет
Более 20 лет работы в сфере клиентского сервиса и продаж
70+ проектов
Реализовали более 70 проектов в сфере антикризисного и операционного управления
2000 сотрудников
Обучили более 2000 сотрудников компаний качественному сервису из разных сфер
15 курсов
Разработаны авторские программы для сотрудников компаний, работающих в сфере обслуживания
Что нужно бизнесу для развития и масштабирования?
Превосходный клиентский сервис и навыки продаж. И этому мы обучаем с помощью наших бизнес-игр:
  • Рыцари клиентских сердец
  • Энергия клиентского сервиса и В тапках клиента
  • Короля играет свита
  • Продажи как игра
  • Техномагия впечатлений
  • Эмоциональный интеллект
  • Триггеры
  • Похитители сердец
  • Линейка «The SELLER», «The BOSS», «The LEADER».
Тренинги в формате бизнес-игр
Бизнес-играэто тренд в обучении навыкам на сегодняшний день. Через игры можно увлекательно решить разные бизнес-задачи - повышение клиентоориентированности сотрудников, увеличение продаж за счет создания новых подходов, развитие управленческих навыков, совершенствование методологии ведения переговоров, развитие корпоративной культуры. А еще это впечатляюще, ярко и увлекательно.
Присоединяйтесь к открытым играм и заказывайте корпоративную игру.

Форматы : онлайн или оффлайн
Бизнес-игры возможно задействовать под цели:
- корпоративное мероприятие (командообразование)
- стратегическая сессия
- игровые личные консультации
- длительная программа обучения команд с фокусом на развитие определенных навыков
- мастер-класс - публичное или мотивирующее выступление
- система онлайн-наставничества команд с применением игр
Дайджест событий июнь 2024
Наши игры
Назад
Подойдут ли наши бизнес-игры под ваши задачи?
Безусловно! Бизнес-игры - это инструмент, который будет полезен для любой сферы.

Мы работаем и развиваем команды из сферы HoReCA, медицины, салоны красоты, ритейл, автоцентры, недвижимость, ЖКХ, образование и многие другие.
ЗАБРОНИРОВАТЬ НОВУЮ ИГРУ
"СЕРВИС ПЕРВЫХ"
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Наша команда имеет большой операционный опыт в HoReCa
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Авторская онлайн книга-гид
по клиентскому сервису
"Сервис Первых"

Как проходят наши игровые тренинги

Отзыв о бизнес-игре Seller
Фрагмент тренинга на отработку конфликтов
Присоединяйтесь к нашему
игровому интенсиву
Хотите познакомиться
поближе с бизнес-играми?
16 и 17 июля
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Наши клиенты
Наставничество
С помощью бизнес-игр мы конструируем индивидуальные программы
наставничества для бизнеса и обучающие интенсивы
ОНЛАЙН-НАСТАВНИЧЕСТВО
"Запусти свой сервис в космос"
на базе бизнес-игр
Программа наставничества
по Продажам и Продвижению
на базе бизнес-игр
Хотите заказать игровое обучение для команды?
Свяжитесь с нами через форму
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь
c политикой конфиденциальности
Наш опыт
Компании, которые выбрали нас в качестве внешних тренеров их команд
Отзывы
Эксперт по управлению персоналом, методолог обучающих программ, сертифицированный бизнес-тренер
Тренер-игропрактик
Юлия Веселая
Ольга Рябухина
Наша команда
Наша Мастерская объединила профессионалов, горящих любовью к своему делу
Более 15 лет в сфере управления и развития персонала, из них более 10 лет в сфере гостинично-ресторанного бизнеса. Автор серии игр HORECAGAME и ведущая обучающих бизнес-игр.
15 лет в сфере гостеприимства и клиентского сервиса.
Тренер по развитию soft skills сотрудников всех уровней.
Ведущая 12 навыковых бизнес-игр.
Дарья Денисова
Наталья Баженова
Эксперт в PR-коммуникациях и маркетинге, сертифицированный бизнес-трекер
Бизнес-тренер по продажам
Более 8 лет опыта продвижения и создания маркетинговых стратегий в медицинской, промышленной, медиа и др. сферах. Обучила созданию wow-контента через игру 350+ человек.
Более 20 лет опыт в продажах и обучении продажам
Ex-управленец в федеральных компаниях России.
Юлия Дьячкова
Эксперт-практик по клиентоцентричности компаний
20 лет собственник и управленец салона красоты.
Основатель Академии Клиентского сервиса «Энергия Бизнеса». Общественный эксперт при Пермской торгово-промышленной палате.
Наша экспертность
certificate
certificate
certificate
certificate
diplom
certificate
certificate
Остались вопросы? Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, я даю согласие согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
ИП Яна Викторовна Фахурдинова
+ 7 985 455 22 47
info@yf-service.ru
109044, г. Москва, ул. Динамовская, д. 10, к. 1, кв. 29
ИНН 631504923090, ОГРНИП 323774600068812
Банк АО «Тинькофф Банк»